Ámbito
Estas condiciones regulan el uso del sitio web y del área de cliente de HolaResidency, titularidad de Eduard Pinedo. Cada servicio se rige además por la hoja de encargo que firmes para él, que prevalece en caso de conflicto.
Sin asesoramiento hasta que firmes la hoja de encargo
La información de este sitio y las respuestas a consultas de contacto o de elegibilidad son orientación general. La relación abogado-cliente, y el asesoramiento sobre tu caso concreto, solo empiezan cuando has firmado la hoja de encargo de ese asunto. Nunca presentamos nada en tu nombre sin ella.
Quién lleva tu asunto
Cada expediente lo lleva el abogado fundador, Eduard Pinedo, que actúa en tu nombre con la hoja de encargo firmada. Cualquier actuación contenciosa (recursos y, en su caso, procedimientos judiciales) la lleva internamente el mismo abogado, solo con tu aprobación expresa y, para la vía judicial, con una hoja de encargo y un presupuesto específicos.
Honorarios
Nuestros honorarios son cerrados y te los damos por escrito antes de que firmes la hoja de encargo. Las tasas y gastos oficiales (tasas administrativas, traducciones, certificados, apostillas y similares) no están incluidos: se pagan aparte, y su importe lo fija la autoridad correspondiente y se comprueba en la fecha de cada solicitud.
Obligación de medios, no de resultado
Nos obligamos a preparar y seguir tu solicitud con diligencia. La decisión corresponde al consulado, a la oficina de extranjería, a la policía, a la Agencia Tributaria o a la autoridad competente, y ningún resultado está garantizado. Los honorarios no se devuelven porque una autoridad deniegue o retrase una solicitud.
Tus obligaciones
- Facilitar información y documentos veraces, completos y actualizados.
- Avisarnos cuanto antes de cualquier cambio relevante para tu expediente (domicilio, empleo, ingresos, viajes, situación familiar).
- Mantener en secreto tus credenciales del área de cliente.
Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de 14 días para desistir de un contrato celebrado a distancia. Si nos pides expresamente que empecemos a trabajar dentro de ese plazo, pagarás la parte ya prestada y perderás el derecho de desistimiento una vez prestado el servicio por completo.
Uso del sitio y del área de cliente
Te comprometes a usar el sitio y el área de cliente de forma lícita y a no subir contenidos ilícitos o de terceros sin autorización. Podemos suspender el acceso en caso de uso indebido.
Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita a los honorarios pagados por el servicio afectado, salvo dolo o culpa grave.
Ley y jurisdicción
Se aplica la ley española. Los consumidores pueden reclamar ante los tribunales de su domicilio.